Preguntas frecuentes
Tu seguridad es nuestra prioridad. Pura Mercadea utiliza cifrado de nivel bancario, autenticación en dos factores (2FA) y almacenamiento en frío para los activos digitales. Cumplimos estrictas normativas financieras en ES y nos sometemos a auditorías periódicas. Los fondos están protegidos frente a accesos no autorizados, para que puedas operar con confianza.
En absoluto. Pura Mercadea no cobra comisiones de suscripción, costes de registro ni cargos ocultos. Solo necesitas un pequeño depósito mínimo para empezar, que se ingresa directamente en tu cuenta de trading. Se aceptan los principales métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito, las transferencias bancarias y PayPal.
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Las retiradas a tarjetas bancarias se procesan en un plazo de 1-3 días laborables en la mayoría de regiones. Las retiradas de criptomonedas a monederos externos suelen completarse en menos de 30 minutos. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco y el estado de verificación.
Monetizamos a través de funciones premium y acuerdos con exchanges basados en el volumen, no mediante comisiones a los usuarios. No hay cargos ocultos - siempre ves el importe exacto de la transacción antes de confirmar.
¡Sí! Pura Mercadea está disponible en la mayoría de los países del mundo (98+ y en aumento). Solo tienes que elegir tu país durante el registro para comprobar la disponibilidad y consultar las opciones de pago locales. Cumplimos todas las normativas locales para que tu trading sea seguro y legal.
Facilitamos la inversión en criptomonedas para principiantes! Pura Mercadea ofrece:
- Recomendaciones impulsadas por IA - Recibe sugerencias personalizadas de criptomonedas según tu nivel de riesgo
- Carteras prediseñadas - paquetes preseleccionados (p. ej., 'Starter Pack', 'DeFi Bundle')
- Señales del mercado en vivo - Alertas de compra y venta en tiempo real para las principales criptomonedas
Además, nuestro tutorial interactivo te ayuda a aprender mientras inviertes!
El soporte 24/7 está disponible por chat en vivo y correo electrónico en support@pura-mercadea.com. El tiempo medio de respuesta es de menos de 15 minutos para incidencias urgentes.
Sí, las criptomonedas son legales en la mayoría de las jurisdicciones, y Pura Mercadea opera en total cumplimiento de la normativa local. Esto es lo que debes saber:
1. Servicio autorizado
- Registrado en [FinCEN, FCA, CySEC]
- Auditorías periódicas llevadas a cabo por empresas independientes
2. Normas específicas de cada país
- Cumplimiento geográfico automático: nuestra plataforma se ajusta a las leyes de tu país
- Verificación KYC obligatoria cuando la normativa lo exija
3. Tus fondos están seguros
- Seguridad de nivel bancario (como en tu banca online)
- 95% de los activos guardados fuera de línea (almacenamiento en frío)
Consulta nuestra página de Cumplimiento para conocer la situación de tu país o contacta con el equipo de soporte para recibir información específica.
Puedes añadir fondos a tu cuenta fácilmente usando:
- Visa/Mastercard (comisión del 2,9%)
- Transferencias bancarias (SEPA, SWIFT - 0% de comisión)
- PayPal (procesamiento instantáneo)
2. Depósitos en criptomonedas
- Transferencias directas en criptomonedas (BTC, ETH, USDT - comisión del 0%)
- Escaneo de códigos QR para billeteras móviles
¡Los depósitos se acreditan en menos de 10 minutos! Consulta todas las opciones en el panel de control de tu cuenta
Soporte de criptomonedas
Atención al cliente y soporte
Para cualquier consulta, ponte en contacto directamente con nuestro bróker asociado. Si aún no tienes una cuenta con un bróker asociado de confianza, dínoslo y te ayudaremos a dar el primer paso. Si surge algún problema con el soporte de tu bróker asociado, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por resolver la situación.
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